Tüketici Hukuku
Ayıplı mal ve hizmet, mesafeli satış, tüketici kredisi ve hakem heyeti başvuruları.
Tüketici hukuku; ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kişilerin satıcı ve sağlayıcılarla kurduğu tüketici işlemlerinden doğan hak ve yükümlülükleri düzenleyen hukuk alanıdır.
Ayıplı mal ve ayıplı hizmet, mesafeli ve satış yeri dışında kurulan sözleşmeler, tüketici kredileri, abonelik sözleşmeleri, paket turlar ve ön ödemeli konut satışlarından doğan uyuşmazlıklar bu kapsamda değerlendirilir.
Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini kullanabilir. Ayıplı maldan sorumluluk kural olarak teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; konut veya tatil amaçlı taşınmazlarda bu süre beş yıldır.
Her yıl yeniden değerleme oranında artırılan parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvuru zorunludur. Tüketici mahkemelerinde görülen uyuşmazlıklarda ise kanundaki istisnalar dışında dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.
Buradaki bilgi genel niteliktedir ve hukuki görüş yerine geçmez. Her dosya kendi koşullarında değerlendirilir.
Görüşme talep et